咨询指南：
1、 对确实属于我厅咨询范围的业务咨询邮件，一般由省级12333咨询员电话进行沟通并答复。
2、 因需索取文件等需要留电子邮件地址的，必须选择回复内容是否可以公开。不能公开的，咨询者需要输入您本人的身份证号码，才能看到回复内容。
3、 对热点问题、常见问题将在12333综合咨询服务网的“热点问题”和“常见问题”中答复，部分热点电话咨询实例在网上公开。省厅将根据热点问题， 举办在线解答，敬请关注。
4、 疑难问题提交省厅有关处室单位处理。向厅长信箱、建议和意见提交的信息将按照我厅有关规定办理。
