10月27日，人力资源和社会保障部信息中心陆春生处长一行到省市共建12333现场进行工作调研，了解江苏省人力资源社会保障电话咨询服务中心建设情况及工作开展情况，为制定全国电话咨询服务相关标准规范，推进各地电话咨询服务中心规范化建设做准备。省市12333均作了专题汇报。