为了提高全省12333咨询员的政策业务水平和服务能力，2009年6月8日，为期四天的全省12333咨询员第三期培训班在南京举办。来自全省13个市近100名咨询业务骨干和新进咨询员参加了此次培训。

　　本次培训是我省12333咨询服务工作开展以来的第三次全省培训，得到了省厅党组和各处室领导的大力关注与支持。省劳动保障厅副厅长周英同志出席了培训班开班仪式并做培训动员。她指出，社会保障是民生之基，12333代表着政府的形象，关系到百姓的民生，只有不断学习政策业务，才能不辱使命，展示服务型政府的良好形象。周厅长同时对大家提出殷切期望，希望大家深刻理解培训的意义，全身心投入到培训中去，学以致用，服务民生，为创建12333政务服务品牌做出新贡献。

　　本次培训具有以下特点：第一、内容有针对性。包括劳动保障主要法律、法规、规章、文件等的讲解，特别是2008年以来颁布实施的新政策；对日常工作中遇到的热点、难点问题的解析；12333规范服务与沟通技巧的指导等。第二、师资阵容强大。这次培训的授课老师均为相关处室、单位负责人或业务专家。第三、培训方式灵活。采用授课培训与交流培训相结合的方式，并对疑难问题进行搜集整理，深入探讨。在培训的最后还进行了书面测试。

　　培训结束后，省劳动保障厅信息中心负责人作了总结发言。