为了推进全省12333知识库建设、规范数据统计口径和呼入平台操作，为了提高12333服务水平和服务效能，按全省12333工作安排，省厅于4月8日在省市12333共建现场对全省12333负责人及业务骨干进行了专门培训。培训内容主要包括：省12333知识库前台页面和后台系统操作和维护，Utility后台使用及数据统计规范等。本次培训采用授课培训、互动交流、现场上机操作等多种方式相结合，实践性强，形式灵活，使用参培人员产生了极大的兴趣和共鸣，在知识传递与思路碰撞过程中，各市12333均感到受益良多。

　　本次培训是对12333基础建设的加强。通过培训，参培人员将更为深入地了解、熟练地使用两个平台，从而提高业务能力和服务水平，提高全省12333的统计分析与决策支撑能力。