今年以来，宿迁市劳动保障局认真贯彻《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议仲裁法》， 随着三法的相继出台实施，一系列的问题也迎面而来。至目前为止，网上咨询服务平台咨询数为1188件，处理1188件，满意度评价312件，基本满意度评价88件，回复率达100%，比去年同期增长45%，位居全市咨询满意度第五位。

　　一方面提高12333运行量。针对群众的网上咨询，能够做到第一时间做到知情、了解，及时给予信息反馈。对于一些用工单位的信息、基本情况等具体事项无法了解的，我们能够及时通过12333进行电话、网络等形式咨询、答复，有效地提高了12333的影响力，能够做到家喻户晓。

　　另一方面及时有效减少了上访、投诉事件的发生。今年以来，市委、市政府领导十分重视为民办实事工作，多次对做好这项工作做出重要指示，明确要求：紧紧围绕建设“服务政府、责任政府、法治政府”的目标,按照“群众的利益高于一切、群众的疾苦急于一切、群众的呼声先于一切”的要求,把维护人民群众利益作为政府工作的出发点和归宿点，提高政府服务的透明度。针对一些困破、濒临倒闭的企业，大批的职工将面临下岗、失业，身份置换金、经济补偿金的问题往往得不到有效的处理，许多职工就想通过集访、上访的形式来维护自己的合法权益，针对这部分职工的情况，我们能够及时的通过12333进行协调、沟通，把他们的上访苗头压到最低限度，尽可能达到双方利益的共赢。