今年以来，盐城市“12333”劳动保障咨询综合服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，创新服务举措，提高服务效能，努力打造劳动保障政务服务品牌，效果显著。

　　盐城市“12333”劳动保障咨询综合服务中心是市劳动保障局围绕打造劳动保障信息化公共服务平台，树立服务型机关的新形象的工作目标，按照省劳动保障厅统一要求建立的，主要职能是通过电话和网络统一对外提供劳动保障咨询服务，畅通投诉、举报、信访的渠道，具有咨询平台信息整合发布、咨询查询办事、维权、民意反馈、政策沟通协调、政策宣传六大功能。2008年，全市“12333”咨询热线接听量大幅攀升，共受理各类咨询电话近4万个，“12333”逐渐成为劳动保障部门与广大人民群众沟通的桥梁，也日益成为劳动保障部门宣传劳动保障政策的前沿阵地。

　　目前，市劳动保障局正进一步完善“12333”服务功能，强化咨询队伍专业化建设，打造服务品牌，扩大咨询服务的社会影响力，使“12333”成为家喻户晓的咨询热线，成为百姓身边的“劳动保障专家”。